De online communicatie van Toneelgroep de Appel

Na DIMI, de cultuuragenda van Jong Rotterdam was Toneelgroep de Appel de tweede organisaties die zich bij ons aanmeldde voor de rubriek ‘de online communicatie van’. Voor degenen die het niet meer weten: In deze rubriek nemen we de online communicatie van een organisatie uit het creatieve veld onder de loep. Dat betekent dat we de eigen website, maar ook het gebruik van digitale en sociale media bekijken.

Toneelgroep de Appel is het oudste toneelgezelschap in Nederland en staat naar eigen zeggen voor bijzondere en groot gemonteerde theaterproducties in binnen- en buitenland. Dit seizoen speelden en spelen zij onder andere ‘Lear’, ‘Ben ik al geboren?’ en ‘Orgia’.

Leuke pluspunten van de website

Bij het bekijken van de website vallen direct wat leuke pluspunten op. Zo ververst de homepage zich iedere keer met een andere foto. Dit zorgt ervoor dat de website direct heel dynamisch oogt. Iedere keer als je de site bezoekt, krijg je namelijk het gevoel dat er weer iets nieuws te vinden is.

Daarnaast zijn de publieksreacties opgenomen in de menubalk, waardoor deze een prominente plek hebben. Dit vind ik persoonlijk een grote waarde vertegenwoordigen. Voor heel veel mensen zeggen deze reacties namelijk meer dan een beschrijving van het gezelschap zelf of een recensie. Publieksreacties zijn immers de reacties van mensen die de voorstelling op een soortgelijke manier hebben beleefd als jij dat als bezoeker zou doen. Op de site zijn deze reacties per voorstelling gerangschikt, waardoor het makkelijk doorzoekbaar is.

Sectie per voorstelling

Hoewel het op het eerste gezicht wellicht niet direct zichtbaar is, is de site van Toneelgroep de Appel heel uitgebreid. Naast de algemene informatie, heeft de site een uitgebreide sectie per voorstelling. Zo zijn er per voorstelling onder andere een introductie, een overzicht van de cast, audio en video materiaal en publieks- en persreacties te vinden.

Deze uitgebreide voorstellingssecties zijn een erg groot pluspunt! Bezoekers van een site van een uitvoerende artiest of gezelschap zijn namelijk vaak op zoek naar (praktische) informatie over een voorstelling (en niet direct naar algemene informatie). Door te zorgen voor voldoende relevante inhoud over een voorstelling is er genoeg materiaal om de geïnteresseerde bezoeker te prikkelen.

In het geval van Toneelgroep de Appel mogen deze secties best een prominentere rol krijgen op de site en wellicht zelfs aparte mini sites zijn met een eigen vormgeving van de voorstelling. Zo’n indeling zou er waarschijnlijk ook voor zorgen dat de site iets overzichtelijker wordt. Als bezoeker raak ik namelijk af en toe het overzicht kwijt en weet ik soms niet waar ik op de site ben.

Een mogelijkheid om deze ‘mini sites’ te maken zou bijvoorbeeld een blog zijn. Deze maakt het namelijk makkelijk om goed te archiveren (in dit geval per voorstelling) en leent zich perfect voor het publiceren van nieuwsberichten en audio en video content en het weergeven van de reacties van bezoekers hierop. Ook geeft dit Toneelgroep de Appel de mogelijkheid om zelf te reageren. Zo vind ik de publieksreacties erg krachtig, maar mis ik soms een reactie terug van de makers op de commentaren.

Nieuwsbrief of publieksenquête?

De bezoeker wordt op de homepage gestimuleerd om zich in te schrijven op de nieuwsbrief. Bij het invullen hiervan wordt er behoorlijk wat informatie gevraagd zoals het adres, telefoonnummer en de geboortedatum. Natuurlijk is het prettig om deze publieksgegevens te hebben, maar bij mij riep het allereerst de vraag op of het om een digitale nieuwsbrief ging of toch om een brief per post (vanwege het adres). Daarnaast zorgt het ervoor dat sommige mensen afhaken, omdat ze zich gewoon even snel willen inschrijven. Een goede manier om deze gegevens wel te weten te komen, is het houden van een klein publieksonderzoek via de mailinglist. Deze mensen hebben zich namelijk aangemeld via de nieuwsbrief en geven hiermee aan benaderbaar te zijn.

Een klein verbeterpuntje van de site zou wat mij betreft een duidelijke knop naar ‘home’ zijn. Dit zorgt ervoor dat de bezoeker overzicht blijft houden.

Tenslotte zou ik aanbevelen om het nieuws een prominentere plek te geven. Dit is namelijk de plek waar de bezoeker nieuwe informatie of content kan vinden. Wanneer dit er niet is of het is slecht vindbaar zal de bezoeker minder frequent komen.

Het maakproces in video

Onder de indruk ben ik van het videomateriaal op de site! Hierbij doel ik niet zozeer op de kwaliteit of kwantiteit (alhoewel deze beide prima zijn!), maar op het feit dat Toneelgroep de Appel erg goed begrijpt dat er zoveel te vertellen is over een voorstelling en dit heel goed doet door gebruik te maken van video. Ik heb het hier al vaker gezegd, maar voor mij en voor heel veel mensen zegt een video zoveel meer dan een beschrijving in tekst.

Ik vind het erg mooi dat toneelgroep de Appel er niet alleen voor kiest om een trailer te maken, maar ook het maakproces in video laat zien en zelfs publieksreacties! Van de voorstelling ‘Ben ik al geboren?‘ zijn bijvoorbeeld behoorlijk veel video’s te zien, waarin verschillende mensen die meewerken aan de productie (van decorontwerper tot acteur) vertellen over het maakproces en de voorstelling. Dit is allemaal inhoud die potentiële bezoekers kan prikkelen om de voorstelling te gaan bekijken. Bekijk bijvoorbeeld eens de onderstaande video waarin danseres en choreografe Lonneke van Leth uitleg geeft over haar werkwijze. Erg mooi!

Via de video’s op de site, is te zien dat deze zijn gepost op het YouTube kanaal van Toneelgroep de Appel. Naast dit YouTube kanaal heeft toneelgroep de Appel een Hyves profiel.

Het is jammer dat de koppeling met de sociale media van Toneelgroep de Appel ontbreekt op de website. Door dit wel duidelijk weer te geven op de site, wordt het bereik vergroot. Daarnaast is het juist via de communities mogelijk om actief de interactie met geïnteresseerde bezoekers aan te gaan. Ook zijn dit (in tegenstelling tot een eigen website), de plekken waar mensen zich dagelijks op bevinden en actief participeren. Het is dus belangrijk om daar actief aanwezig te zijn. Ook de nieuwsbrief is een prima middel om mensen te attenderen op de netwerken.

Voor Toneelgroep de Appel zijn er meer mogelijkheden om de video’s viraal te promoten zoals het publiceren op andere videoplatformen en het posten in relevante groepen en sites. Dit zal ervoor zorgen dat meer mensen de video’s vinden, waardoor het bereik vergroot wordt. Het maakt immers niet uit waar de video’s bekeken worden, als ze maar bekeken worden!

Call to action

Mensen vragen vaak wat het doel is het inzetten van sociale media. Dit kost nou eenmaal tijd en die tijd moet natuurlijk ook iets opleveren. Om antwoord te krijgen op deze vraag, is het belangrijk om van tevoren doelen te bepalen. In het geval van een theatergezelschap zijn mogelijke doelen voor bezoekers: het abonneren op de nieuwsbrief, het worden van ‘vriend’ (financiële steun geven) en natuurlijk het bezoeken van de voorstelling. Via sociale media is het mogelijk een actieve community op te bouwen. Dit kan bijvoorbeeld via Hyves, maar ook via YouTube of Flickr of wellicht met een eigen community. Door de leden relevante en interessante inhoud te geven en de interactie met hen aan te gaan, creëer je een waardevol netwerk waar beide partijen van profiteren. In dat netwerk kan je leden ook stimuleren om datgene te doen wat je als organisatie wilt bereiken.

Ook in het geval van Toneelgroep de Appel zou ik aanbevelen duidelijke ‘calls to action’ vast te leggen. Kleine stappen hierbij zijn bijvoorbeeld het vullen van de agenda bij het Hyves profiel. Deze is op dit moment leeg. Zet hier bijvoorbeeld de data in van de voorstellingen met een link naar de online voorverkoop.

Dit was het tweede artikel in de reeks ‘de online communicatie van’. Meer aanmeldingen en feedback zijn zeker welkom! Organisaties die zich willen aanmelden, kunnen een email sturen. De enige voorwaarde die we stellen is dat de organisatie actief is binnen de culturele sector of podiumkunsten.

Photocredit: Serge Ligtenberg

Share/Bookmark

Geschreven door: Hilde Smetsers op 11 jan, 2009
Categories: Blog | Tags: Communicatie, cultuur, de online communicatie van, interactieve marketing, theater | 3 Reacties »