Artikel in vakblad MMnieuws over de Frascati case van We Cross
Vers van de pers! Vakblad MMnieuws (marketing en management in de culturele sector) publiceerde een artikel over de nieuwe website en communicatiestrategie die we voor Theater Frascati ontwikkelden. Hieronder vind je het hele artikel, dat ook hier te downloaden is.
Frascati is één van de grootste vlakkevloertheaters van Nederland en daarom alom bekend in vestigingsplaats Amsterdam en verre omstreken. Voor het theater, dat jaarlijks ruim zevenhonderd (inter)nationale voorstellingen vertoont, ontwikkelde het crossmediale communicatiebureau We Cross een nieuwe digitale communicatiestrategie. Hilde Smetsers van We Cross licht toe.
Om zijn enorme aanbod nog beter aan de man te brengen vroeg Frascati ons crossmediale communicatiebureau We Cross een nieuwe digitale communicatiestrategie te ontwikkelen. Het doel: minder papier en alle communicatie- middelen, -systemen en tools effectiever en efficiënter integreren. In dit plan diende een nieuwe website dé spin in het web te worden van deze nieuwe strategie.
Om tot een concept te komen opereert We Cross via een driestappenplan: verhaal, middel en vorm. Dit stappenplan pasten we ook toe op het Frascati-project. Een goed verhaal raakt, ontroert of inspireert mensen. Het is onze visie dat ook organisaties hun eigen verhaal moeten vertellen om zo hun publiek te raken en te binden. Samen met Frascati bepaalden we dat dit voor Frascati het bieden van context bij het programma is. Door context te bieden kan Frascati de ervaring in het theater verlengen, verdiepen en verbreden.
Van offline naar online
Om de juiste integratie en inzet van middelen voor Frascati te bepalen hebben we allereerst technisch onderzoek gedaan naar de huidige systemen van Frascati. Hieruit bleek dat er vooral veel winst te behalen viel in de workflow binnen de organisatie. Onze output van deze fase was een slimme technische koppeling tus- sen het planningssysteem Filemaker en Drupal, een open source CMS van de nieuwe website. Alle aspecten van de website konden vanuit het CMS geregeld worden. Hierdoor is een duidelijke scheiding in boekings- en marketinginformatie ontstaan en kan met name de marketingafdeling flexibeler en onafhankelijker werken.
Als belangrijkste middel om het verhaal te vertellen kozen we de nieuwe website, die in een later stadium ook door ons ontwikkeld werd. Naast de website zijn ook nieuwsbrieven, narrow casting en de social media van Frascati, publiek en makers in het concept van de website verweven.
In de ontwerpfase hebben we ervoor gekozen de website op te delen in vijf subsites: Theater Frascati, Frascati Producties, Breakin’Walls, Frascati Café en Frascati Magazine. Deze sites zijn allemaal te bereiken via theaterfrascati. nl, maar kunnen ook via een eigen url bereikt worden. Zo kan ieder bedrijfsonderdeel zijn eigen communicatiestrategie voeren. Dankzij de ontwerpers van de Designpolitie heeft iedere subsite een volledig eigen uitstraling gekregen. Ook verzorgden we mobiele versies van alle websites.
Breakin’ Walls website
Geschreven door: Hilde Smetsers op 04 okt, 2012 Categories: Projecten, We Cross | Tags: Communicatie, Crossmedia, Marketing, projecten, sociale media, We Cross | Reageer »
Het meesturen van bijlagen en video’s in nieuwsbrieven
Afgelopen week was ik bij Theater Frascati om een uitleg te geven over Mailchimp en de mail templates die wij voor Frascati maakten. Sinds vorig jaar is We Cross namelijk bezig met de ontwikkeling van een nieuwe communicatiestrategie en website voor Frascati, maar daarover later meer 
In dit proces is Frascati ook overgestapt naar Mailchimp voor het versturen van hun nieuwsbrieven. Zoals eerder geschreven op dit blog, zijn wij fan van dit systeem, omdat het ongelofelijk veel mogelijkheden heeft om emailmarketing leuker, makkelijker en innovatiever te maken. Voorbeelden hiervan zijn hun perfecte integratie met social media, mobiele templates, A/B campagnes, vergaande statistieken en allerlei aanvullende diensten die het mogelijk maken abonnees nog beter en persoonlijker te bedienen. Tenslotte maken de grapjes van Mailchimp het geheel nog leuker:
In de uitleg die ik bij Frascati gaf, vroegen enkele medewerkers zich af of het ook mogelijk is om bijlagen (zoals Word en PDF documenten) en video’s mee te sturen in nieuwsbrieven. Omdat dit misschien een vraag is die bij meer organisaties speelt, vond ik hem de moeite van het opschrijven waard.
Video embedden in nieuwsbrieven is een no go
Het is natuurlijk hartstikke leuk om een promovideo of trailer mee te sturen in een nieuwsbrief. Helaas is het zo dat de meeste email clients (een mailprogramma zoals Outlook, Gmail of Hotmail) deze video’s niet kunnen afspelen. Dit betekent dat deze inhoud dus niet zichtbaar wordt. Een ander nadeel van video in nieuwsbrieven is dat sommige spamfilters video’s niet kunnen waarderen, waardoor de e-mail uberhaupt niet aankomt. Dat is dus een ‘no go’ situatie.
Video toevoegen in nieuwsbrieven is een goooo!
Mailchimp zou echter Mailchimp niet zijn, als ze daar iets op gevonden hebben. Wanneer je je video’s op YouTube, Vimeo of Blip hebt geupload, is het een fluitje van een cent om deze toe te voegen aan een nieuwsbrief. Door middel van het toevoegen van een tag met daarin de link naar de video op een van deze platformen, maakt Mailchimp automatisch een afbeelding met playknop die opgenomen wordt in je nieuwsbrief. Wanneer een bezoeker op deze afbeelding klikt, gaat deze direct naar de video.
Uiteraard kan je de afmetingen en de informatie die onder de video wordt weergegeven (zoals het aantal views en waardering) ook aanpassen. Ik heb even een snelle test gemaakt en deze ziet er zo uit:
Kortom: je verspilt dus geen tijd door het photoshoppen van afbeeldingen, maar zorgt er ook voor dat je op een simpele manier video integreert in je nieuwsbrief. Uiteraard maakt Mailchimp het ook mogelijk om te zien wie de video heeft bekeken, hoe lang deze is bekeken en welke delen het meest bekeken zijn. Van deze statistieken leer je weer en maak je volgende campagnes beter.
Het toevoegen van bijlagen aan nieuwsbrieven
Ook het toevoegen van bijlagen tot 10MB is mogelijk in Mailchimp. Een hele mooie aanvullende dienst van Mailchimp is Digioh. Hiermee kan je bijlagen, zoals een whitepaper toevoegen en ingeven hoeveel mensen het mogen downloaden (in het geval van bv. een gratis ebook), maar ook een prijs voor het downloaden toevoegen en uiteraard biedt het uitgebreide statistieken om te meten wie de bijlage heeft gedownload.
Met deze blogpost hoop ik wat meer inzicht te hebben gegeven in het toevoegen van bijlagen in nieuwsbrieven. Hoe is jullie ervaring hiermee? Doe je het al? En zo ja, wat zijn de resultaten?
Geschreven door: Hilde Smetsers op 23 jan, 2012 Categories: Marketing, Nieuwsbrieven, Video | Tags: mailchimp, Marketing, nieuwsbrieven | 3 Reacties »
We Cross ontwikkelt cursus sociale media en online branding
Cultuur Marketing Professionals is het platform voor vooruitstrevende marketeers in de culturele sector. Door middel van het blog, bedrijvenpagina’s, een boekwinkel en een vacaturebank is Cultuur Marketing Professionals de onmisbare bron van kennis voor iedere professional in de sector.
Vanaf dit voorjaar biedt Cultuur Marketing Professionals eendaagse workshops aan. In deze opleidingen die door We Cross worden gegeven, delen we net als op Cultuur Marketing Professionals, op een praktijkgerichte manier kennis over crossmedia en nieuwe media in de culturele sector. Dat betekent veel inspirerende voorbeelden die zijn gelinkt aan de sector, praktisch toepasbare kennis en kunde en bruikbare adviezen die zijn toegespitst op de behoeftes van de deelnemers. (meer…)
Geschreven door: Hilde Smetsers op 16 mrt, 2010 Categories: Blog | Tags: cultuur, cultuur marketing professionals, cursus, Marketing, sociale media, We Cross | 1 Reactie »
Wat is jouw doelstelling voor het nieuwe seizoen?
Zoals we vorige week schreven was We Cross afgelopen maandag te vinden op de Marketingdag voor de Podiumkunsten. Deze dag heeft als doel om alle cultuur marketeers van Nederland te inspireren op marketinggebied. Wij hebben We Cross en onze videoproductie tak Crosscast tijdens de Marketingdag gepresenteerd op de beurs.
In onze stand hebben we onze projecten, producten en visie gepresenteerd. Maar er was meer! Wij wilden namelijk van de bezoekers weten wat hun doelstelling voor het nieuwe seizoen was en welke media en tools ze daarvoor gaan inzetten.
Door middel van post-its konden bezoekers antwoord geven op de vragen. Daarnaast zijn onze cameramannen Hans en Thomas op zoek gegaan naar cultuur marketeers die voor de camera hun verhaal wilden vertellen.
Het resultaat gecombineerd met de post-it antwoorden zie je hier:
Cultuur Marketing Professionals: een update!
In oktober 2009 lanceerden we het weblog Cultuur Marketing Professions. Deze weblog is het vervolg op de populaire Linkedin groep Cultuur Marketing Professionals die inmiddels bijna 800 leden heeft.
Na 3 maanden is het tijd om de balans op te maken. Wat is er gebeurd?
- 15 bloggers delen hun kennis op Cultuur Marketing Professionals. Sommigen hebben al vele artikelen geschreven, andere nog niet, maar we vormen een mooie basis in uiteenlopende vakgebieden.
- In de afgelopen 3 maanden zijn er 50 artikelen online verschenen
- Het blog bereikt op dit moment meer dan 1000 trouwe lezers die iedere maand gemiddeld 4 artikelen lezen
- Het best gelezen artikel is: Waarom lijkt de marketing van alle musea zo op elkaar dat is geschreven door Jasper Visser. Hier werd 17 keer op gereageerd in de comments. (meer…)
Theatermarketing 2.0: de toekomst van marketing binnen de podiumkunsten
Op vrijdag 15 januari vond de eindpresentatie van Theatermarketing 2.0 plaats. De bijeenkomst was de afsluiting van de leergang Theatermarketing 2.0 die dertig marketeers in het afgelopen half jaar volgden. De marketeers (afkomstig van verschillende podia en theatergezelschappen uit de sector) hebben op basis van de inspiratie en kennis uit deze nieuwe leergang heldere stappen gezet voor de toekomst van marketing binnen de podiumkunsten. Concreet zijn hier 4 cases uit voortgekomen die de marketeers uitwerkten die uitgaan van een volledig andere aanpak van marketing in de podiumkunsten.
Ook mijn collega Hein was aanwezig op de dag die gehouden werd in de Balie in Amsterdam om de uitkomsten van de dag te volgen. Daarnaast maakten we voor ons weblog Cultuur Marketing Professionals een videoregistratie van de presentaties. Op deze manier is de inhoud voor iedereen terug te bekijken (en natuurlijk ook voor de mensen die wel aanwezig waren).
Bekijk nu het eerste deel van de registratie op Cultuur Marketing Professionals.
Photocredit: richardslife
Social media monitor: een vertaalslag naar de culturele sector
In maart 2009 bracht Social Embassy de eerste Social Media Monitor uit. Daaruit bleek dat ‘slechts’ 14% van de Nederlandse merken op dat moment aanwezig was op sociale media. Nu, in oktober 2009 is dat percentage toegenomen tot 35%.
De social media monitor gaat over grote Nederlandse merken, maar desalniettemin is het een ‘must read’ voor de creatieve sector. Immers, de lessen waarover het rapport spreekt, gelden grotendeels ook voor ‘onze’ sector. Zo blijkt uit het rapport dat het gebruik van sociale media is toegenomen, maar dat de (inter)activiteit nog te wensen over laat. “Zo worden relatief veel social mediapagina’s nauwelijks onderhouden, door bijvoorbeeld nieuwe content te plaatsen, en wordt er slechts in zeer beperkte mate gepoogd om in dialoog te treden met de doelgroep. Het gevolg is een veelal weinig levendige omgeving met een beperkt bereik. Een gemiste kans! ”
Sociale media in de culturele sector
In de dagelijkse praktijk zie ik dit bij culturele en creatieve organisaties ook terug. Vaak wordt er een enthousiaste start gemaakt met sociale media, maar het opbouwen van een waardevolle community kost nou eenmaal tijd, geduld en liefde. Ook in de nieuwe media gaat (helaas) niets vanzelf. Grofweg zijn er een drietal redenen aan te wijzen waarom bezoekers actief zijn op sociale media: interactie, unieke content (zoals tekst, foto, audio of video materiaal) of beloning (prijsvragen en acties). Dit moet je de bezoeker dus bieden! Wanneer er namelijk geen activiteit of interactie is op een Hyves of Facebook profiel, zal hij afhaken en haal je er als organisatie ook niets uit.
Belangrijk hierbij is om sociale media te integreren in de communicatiestrategie. Nog heel vaak hoor ik het argument ‘ja maar wij hebben geen tijd, want dat komt nog bovenop onze andere werkzaamheden’. Naar mijn idee gaat het hier mis, sociale media maakt onderdeel uit van de crossmedia mix en moet dus net zo veel (of zelfs meer!) prioriteit hebben dan de reguliere communicatie zoals flyers, posters en programmaboekjes. Het mooie van sociale media is dat de directe kosten ervan minimaal zijn, belangrijker zijn openheid, interactie en tijd.
Twitter meest gebruikte sociale netwerk
Een ander opvallend resultaat uit het onderzoek is dat Twitter het meest gebruikte social network door de 35 aanwezige merken is. Hierop volgen Hyves, Netlog, Facebook, LinkedIn en weblogs.
Ik denk dat ook dit resultaat overeen komt met de culturele sector. Ook hier zie ik dat veel culturele organisaties vertegenwoordigd zijn op Twitter, bekijk maar eens de lijst die we maakten! (en ook Cultuur Marketing Professionals, natuurlijk , maar de activiteit en de manieren waarop het ingezet wordt, verschilt.
Ook hier legt het rapport het goed uit:
“Een aantal van de merken post niet regelmatig nieuwe content op de twitteraccounts en in veel gevallen wordt de social media toepassing alleen ingezet om – al dan niet door middel van een RSS-feed – nieuws en feitjes van het bedrijf te verspreiden. Slechts bij een klein deel van de aanwezige merken op Twitter is sprake van interactie met de volgers en dit zijn vooral, zoals in de vorige editie ook duidelijk werd, de merken die Twitter inzetten als een extensie van de customer service.”
In een voorgaand artikel gaf ik al een aantal tips voor het gebruik van Twitter en deze quote uit het rapport ondersteunt het verhaal. Volgers op Twitter zijn geïnteresseerd in je organisatie of merk, dus waardeer dat! Ga de interactie aan en bied volgers unieke content en acties.
Tenslotte is het natuurlijk vooral belangrijk om de sociale media te gebruiken waar de doelgroep actief op is. Zo is Facebook een groeiend sociaal netwerk, maar die groei vindt vooral plaats bij de ‘oudere jongeren’. Twitter is een geweldig medium, maar de jongere doelgroep (middelbare school) is er nauwelijks op vertegenwoordigd. Daarnaast loont het om te experimenteren, dat is immers het mooie aan sociale media en internet. Alles is meetbaar. Ga actief aan de slag en meet wat de resultaten zijn. Zo werk je aan een effectieve sociale media strategie.
Download hier de ‘Social Media Monitor 2′ van Social Embassy
Photocredit: matthamm
Cultuur Marketing Professionals: tijd voor de volgende stap!
Bijna een jaar geleden startten we de Linkedin groep Cultuur Marketing Professionals. Gisteren braken we door de grens van 600 leden. En daarnaast vonden we het na bijna een jaar pionieren en kennis delen, tijd voor een volgende stap. Een eigen website voor Cultuur Marketing Professionals!
Als manager van de Linkedin groep kreeg ik vaak enthousiaste mails van professionals uit de sector over het initiatief. Ook bleek de groep voor velen een welkome bron van informatie, maar vooral van kennis deling. Dit heeft ons eerder dit jaar doen besluiten om het platform uit te breiden. En nu is het dus zover. De website maakt samen met de Linkedin groep onderdeel uit van het platform en in de komende periode staan er nog meer plannen op stapel.
Op dit moment bestaat de site uit de volgende onderdelen:
- Een blog waar kennis over alles waar de moderne cultuur marketeer mee te maken heeft, wordt gedeeld
- Een overzicht van producten en diensten die speciaal voor de sector zijn ontwikkeld
- Een boekwinkel met boeken voor cultuur marketeers
- Een vacaturebank waar actuele vacatures in de culturele sector te vinden zijn
In de komende periode wordt het platform verder uitgebreid. Ideeën en tips daarover zijn van harte welkom!
Het doel van dit alles is nog steeds om een kennisplatform te zijn voor vooruitstrevende marketeers in de culturele sector. Professionals die op een vernieuwende manier nadenken over het bereiken en binden van (nieuwe) bezoekers en doelgroepen.
Maar dit alles kunnen we niet alleen. Daarom zijn we op zoek naar:
- Bloggers: Ben jij een Cultuur Marketing Professional en wil je graag jouw kennis en expertise delen? Laat het ons weten en doe mee. We vragen geen vaste frequentie waarop je gaat schrijven, het belangrijkste is dat je het leuk en interessant vindt om jouw visie te delen. M.b.t. de onderwerpen willen we het zo breed mogelijk houden en proberen we zoveel mogelijk professionals met verschillende expertises uit te nodigen om te bloggen (en de eerste enthousiastelingen hebben zich al aangemeld). Dus ligt jouw expertise bij e-mail marketing, Google Adwords of jeugdmarketing, dat alles is welkom. Heel graag zelfs!
Als blogger, kom je op onze bloggers pagina te staan en natuurlijk is het een mooie profilering van jezelf als expert binnen de sector.
- Ideeën en samenwerkingsverbanden. Wil jij graag meedenken over Cultuur Marketing Professionals of heb je ideeën over hoe we het platform verder uit kunnen breiden? Of zie je mogelijkheden tot samenwerking? Laat het ons weten, we horen het graag!
Natuurlijk blijft de Linkedin groep gewoon bestaan. Artikelen die op de site te vinden zijn, worden automatisch doorgeplaatst en we zullen discussies die daar plaatsvinden ook proberen te verplaatsen naar de site. Tenslotte is het ook mogelijk om Cultuur Marketing Professionals te volgen op Twitter.
Geschreven door: Hilde Smetsers op 14 okt, 2009 Categories: Blog | Tags: Communicatie, cultuur, cultuur marketing professionals, Marketing, We Cross | 2 Reacties »
Abonneer je op de RSS Feed van We Cross
