Posts Tagged ‘de online communicatie van’

De online communicatie van Stichting Oude Muziek Brabant

Inmiddels zijn we alweer toe aan de derde editie van ‘De online communicatie van‘. Na DIMI en Toneelgroep de Appel was Stichting Oude Muziek Brabant de derde kandidaat die zich aanmeldde voor deze rubriek. In de rubriek nemen we de online communicatie van een organisatie uit het creatieve veld onder de loep. Dat betekent dat we de eigen website, maar ook het gebruik van digitale en sociale media bekijken.

Stichting Oude Muziek Brabant houdt zich via haar landelijk opererend impresariaat bezig met de ontwikkeling, promotie en productie van oude- en historische volksmuziek, al dan niet in combinatie met (straat)theater.

Kies een duidelijke menustructuur

Bij het bekijken van de eigen site van de stichting vallen een aantal dingen op. Ik merkte dat ik het verticale menu niet lekker vond werken: de meeste websites hanteren tegenwoordig namelijk een horizontaal menu. Ik weet niet of dit alleen voor mij zo werkt, maar ik kan me voorstellen dat meer mensen deze ervaring hebben.

De namen van de menu’s vind ik niet altijd even duidelijk: zo staan op de ‘koppelingenpagina‘ links. Het is soms verleidelijk om voor menu’s leuke of aparte namen te verzinnen (zelfs Gwyneth Paltrow doet het), maar voor bezoekers werken duidelijke termen zoals ‘links’ en ‘contact’ over het algemeen het meest gebruiksvriendelijk. Wanneer bezoekers namelijk niet in een of een enkele oogopslag vinden wat zij zoeken, zullen zij afhaken en dat is altijd een gemiste kans.

De lijst van eerdere opdrachten van de stichting is een indrukwekkende lijst, maar het is jammer dat deze links niet navigeren naar een beschrijving van de opdracht of naar de websites van de organisaties zelf. Op deze manier heeft zo’n lijst weinig zeggingskracht, je weet immers niet wat de stichting voor de andere organisaties heeft gedaan.

Nieuws: een must voor bijna iedere site!

Mijn belangrijkste advies aan Stichting Oude Muziek Brabant is het reserveren van een prominentere plek voor het nieuws. De oplettende bezoeker vindt het nieuws in de ‘sidebar‘ aan de rechterkant, maar het nieuws op de voorpagina zou de site veel meer dynamiek geven. Ik heb het ook al eens in andere artikelen gezegd, maar nieuws is een must voor bijna iedere site. Als een site slechts bestaat uit enkele statische pagina’s, hebben mensen weinig stimulans om terug te komen naar de site: er is immers geen nieuwswaarde. Geef het nieuws daarom een prominente rol.

Laat bezoekers niet verdwalen

Onder het menu aan de linkerkant van de site staat het kopje: ‘impresariaat’. Deze categorie zou wat overzichtelijker opgezet kunnen worden door bijvoorbeeld gebruik te maken van een tagcloud of zoekfunctie. Nu moeten bezoekers in alle categorieën van het impresariaat zoeken, zoals ‘historische volksmuziek’, ‘promotie CD’s’ etc. Hierdoor is de vindbaarheid niet erg groot en bestaat het risico dat bezoekers afhaken omdat zij de gewenste informatie niet kunnen vinden.

Sociale media

De Stichting heeft een MySpace profiel en YouTube kanaal. Helaas weet ik niet precies wat de doelgroep van Stichting Oude Muziek Brabant is, maar ik kan me voorstellen dat het hier om een oudere doelgroep gaat. Ik vind het daarom ook verrassend (en positief!) dat het MySpace profiel ruim 900 leden heeft, omdat MySpace met name populair is in de popmuziek. Het ontbreken van een Hyves profiel is wellicht een gemiste kans, omdat ook de oudere doelgroep in toenemende mate vertegenwoordigd is op Hyves.

Het is jammer dat de koppeling met de sociale media van Stichting Oude Muziek Brabant ontbreekt op de site en in de nieuwsbrief. Veel organisaties zijn vertegenwoordigd op diverse sociale netwerken, maar maken hiermee weinig koppelingen naar de eigen site en visa versa. Dit zijn gemiste kansen, omdat contacten op sociale netwerken juist geïnteresseerd zijn in je merk of product en dus open staan om tot actie (zoals het doen van een aankoop) over te gaan. En uiteindelijk is dat ook een reden om tijd (en dus geld) in interactieve marketing en sociale media te steken. Meer over de call to action bij sociale media is te vinden in dit artikel over de online communicatie van Toneelgroep de Appel.

Ik vertelde al eerder dat video een krachtig marketingmiddel is. Video’s (over welk onderwerp dan ook) kunnen op YouTube een (relatief) groot bereik creëren. Iedere doelgroep is namelijk vertegenwoordigd op YouTube en weet de video’s van zijn of haar voorkeur te vinden. De kwaliteit is hierbij vaak ondergeschikt: het is voor veel mensen belangrijker om iets te vinden en te bekijken dan dat de kwaliteit hiervan hoog moet zijn.

De video’s op het YouTube kanaal van Stichting Oude Muziek bestaan voornamelijk uit video’s die zijn gemaakt met fotomateriaal of een simpele camera (bijvoorbeeld van een mobiel?). Deze video’s worden zo’n 200 tot 700 keer bekeken en dat is een mooi begin. Er zijn manieren om deze cijfers te vergroten, meer daarover is onder andere te vinden in dit artikel. In het geval van de Stichting zou ik zeker aanbevelen om meer videomateriaal te publiceren en hier volgens de tips in het artikel een groter bereik mee te generen.

Kortom: ik denk dat er voor Stichting Oude Muziek Brabant nog veel kansen zijn om haar online communicatie te verbeteren en een groter publiek te bereiken. Gezien het enthousiasme van artistiek leider Renk van Oyen moet dit echter zeker goed komen. De wil om aan de slag te gaan is aanwezig en dat is nog altijd het allerbelangrijkste.

Geschreven door: Hilde Smetsers op 01 mrt, 2009
Categories: Blog | Tags: , , , | 2 Reacties »

De online communicatie van Toneelgroep de Appel

Na DIMI, de cultuuragenda van Jong Rotterdam was Toneelgroep de Appel de tweede organisaties die zich bij ons aanmeldde voor de rubriek ‘de online communicatie van’. Voor degenen die het niet meer weten: In deze rubriek nemen we de online communicatie van een organisatie uit het creatieve veld onder de loep. Dat betekent dat we de eigen website, maar ook het gebruik van digitale en sociale media bekijken.

Toneelgroep de Appel is het oudste toneelgezelschap in Nederland en staat naar eigen zeggen voor bijzondere en groot gemonteerde theaterproducties in binnen- en buitenland. Dit seizoen speelden en spelen zij onder andere ‘Lear’, ‘Ben ik al geboren?’ en ‘Orgia’.

Leuke pluspunten van de website

Bij het bekijken van de website vallen direct wat leuke pluspunten op. Zo ververst de homepage zich iedere keer met een andere foto. Dit zorgt ervoor dat de website direct heel dynamisch oogt. Iedere keer als je de site bezoekt, krijg je namelijk het gevoel dat er weer iets nieuws te vinden is.

Daarnaast zijn de publieksreacties opgenomen in de menubalk, waardoor deze een prominente plek hebben. Dit vind ik persoonlijk een grote waarde vertegenwoordigen. Voor heel veel mensen zeggen deze reacties namelijk meer dan een beschrijving van het gezelschap zelf of een recensie. Publieksreacties zijn immers de reacties van mensen die de voorstelling op een soortgelijke manier hebben beleefd als jij dat als bezoeker zou doen. Op de site zijn deze reacties per voorstelling gerangschikt, waardoor het makkelijk doorzoekbaar is.

Sectie per voorstelling

Hoewel het op het eerste gezicht wellicht niet direct zichtbaar is, is de site van Toneelgroep de Appel heel uitgebreid. Naast de algemene informatie, heeft de site een uitgebreide sectie per voorstelling. Zo zijn er per voorstelling onder andere een introductie, een overzicht van de cast, audio en video materiaal en publieks- en persreacties te vinden.

Deze uitgebreide voorstellingssecties zijn een erg groot pluspunt! Bezoekers van een site van een uitvoerende artiest of gezelschap zijn namelijk vaak op zoek naar (praktische) informatie over een voorstelling (en niet direct naar algemene informatie). Door te zorgen voor voldoende relevante inhoud over een voorstelling is er genoeg materiaal om de geïnteresseerde bezoeker te prikkelen.

In het geval van Toneelgroep de Appel mogen deze secties best een prominentere rol krijgen op de site en wellicht zelfs aparte mini sites zijn met een eigen vormgeving van de voorstelling. Zo’n indeling zou er waarschijnlijk ook voor zorgen dat de site iets overzichtelijker wordt. Als bezoeker raak ik namelijk af en toe het overzicht kwijt en weet ik soms niet waar ik op de site ben.

Een mogelijkheid om deze ‘mini sites’ te maken zou bijvoorbeeld een blog zijn. Deze maakt het namelijk makkelijk om goed te archiveren (in dit geval per voorstelling) en leent zich perfect voor het publiceren van nieuwsberichten en audio en video content en het weergeven van de reacties van bezoekers hierop. Ook geeft dit Toneelgroep de Appel de mogelijkheid om zelf te reageren. Zo vind ik de publieksreacties erg krachtig, maar mis ik soms een reactie terug van de makers op de commentaren.

Nieuwsbrief of publieksenquête?

De bezoeker wordt op de homepage gestimuleerd om zich in te schrijven op de nieuwsbrief. Bij het invullen hiervan wordt er behoorlijk wat informatie gevraagd zoals het adres, telefoonnummer en de geboortedatum. Natuurlijk is het prettig om deze publieksgegevens te hebben, maar bij mij riep het allereerst de vraag op of het om een digitale nieuwsbrief ging of toch om een brief per post (vanwege het adres). Daarnaast zorgt het ervoor dat sommige mensen afhaken, omdat ze zich gewoon even snel willen inschrijven. Een goede manier om deze gegevens wel te weten te komen, is het houden van een klein publieksonderzoek via de mailinglist. Deze mensen hebben zich namelijk aangemeld via de nieuwsbrief en geven hiermee aan benaderbaar te zijn.

Een klein verbeterpuntje van de site zou wat mij betreft een duidelijke knop naar ‘home’ zijn. Dit zorgt ervoor dat de bezoeker overzicht blijft houden.

Tenslotte zou ik aanbevelen om het nieuws een prominentere plek te geven. Dit is namelijk de plek waar de bezoeker nieuwe informatie of content kan vinden. Wanneer dit er niet is of het is slecht vindbaar zal de bezoeker minder frequent komen.

Het maakproces in video

Onder de indruk ben ik van het videomateriaal op de site! Hierbij doel ik niet zozeer op de kwaliteit of kwantiteit (alhoewel deze beide prima zijn!), maar op het feit dat Toneelgroep de Appel erg goed begrijpt dat er zoveel te vertellen is over een voorstelling en dit heel goed doet door gebruik te maken van video. Ik heb het hier al vaker gezegd, maar voor mij en voor heel veel mensen zegt een video zoveel meer dan een beschrijving in tekst.

Ik vind het erg mooi dat toneelgroep de Appel er niet alleen voor kiest om een trailer te maken, maar ook het maakproces in video laat zien en zelfs publieksreacties! Van de voorstelling ‘Ben ik al geboren?‘ zijn bijvoorbeeld behoorlijk veel video’s te zien, waarin verschillende mensen die meewerken aan de productie (van decorontwerper tot acteur) vertellen over het maakproces en de voorstelling. Dit is allemaal inhoud die potentiële bezoekers kan prikkelen om de voorstelling te gaan bekijken. Bekijk bijvoorbeeld eens de onderstaande video waarin danseres en choreografe Lonneke van Leth uitleg geeft over haar werkwijze. Erg mooi!

Via de video’s op de site, is te zien dat deze zijn gepost op het YouTube kanaal van Toneelgroep de Appel. Naast dit YouTube kanaal heeft toneelgroep de Appel een Hyves profiel.

Het is jammer dat de koppeling met de sociale media van Toneelgroep de Appel ontbreekt op de website. Door dit wel duidelijk weer te geven op de site, wordt het bereik vergroot. Daarnaast is het juist via de communities mogelijk om actief de interactie met geïnteresseerde bezoekers aan te gaan. Ook zijn dit (in tegenstelling tot een eigen website), de plekken waar mensen zich dagelijks op bevinden en actief participeren. Het is dus belangrijk om daar actief aanwezig te zijn. Ook de nieuwsbrief is een prima middel om mensen te attenderen op de netwerken.

Voor Toneelgroep de Appel zijn er meer mogelijkheden om de video’s viraal te promoten zoals het publiceren op andere videoplatformen en het posten in relevante groepen en sites. Dit zal ervoor zorgen dat meer mensen de video’s vinden, waardoor het bereik vergroot wordt. Het maakt immers niet uit waar de video’s bekeken worden, als ze maar bekeken worden!

Call to action

Mensen vragen vaak wat het doel is het inzetten van sociale media. Dit kost nou eenmaal tijd en die tijd moet natuurlijk ook iets opleveren. Om antwoord te krijgen op deze vraag, is het belangrijk om van tevoren doelen te bepalen. In het geval van een theatergezelschap zijn mogelijke doelen voor bezoekers: het abonneren op de nieuwsbrief, het worden van ‘vriend’ (financiële steun geven) en natuurlijk het bezoeken van de voorstelling. Via sociale media is het mogelijk een actieve community op te bouwen. Dit kan bijvoorbeeld via Hyves, maar ook via YouTube of Flickr of wellicht met een eigen community. Door de leden relevante en interessante inhoud te geven en de interactie met hen aan te gaan, creëer je een waardevol netwerk waar beide partijen van profiteren. In dat netwerk kan je leden ook stimuleren om datgene te doen wat je als organisatie wilt bereiken.

Ook in het geval van Toneelgroep de Appel zou ik aanbevelen duidelijke ‘calls to action’ vast te leggen. Kleine stappen hierbij zijn bijvoorbeeld het vullen van de agenda bij het Hyves profiel. Deze is op dit moment leeg. Zet hier bijvoorbeeld de data in van de voorstellingen met een link naar de online voorverkoop.

Dit was het tweede artikel in de reeks ‘de online communicatie van’. Meer aanmeldingen en feedback zijn zeker welkom! Organisaties die zich willen aanmelden, kunnen een email sturen. De enige voorwaarde die we stellen is dat de organisatie actief is binnen de culturele sector of podiumkunsten.

Photocredit: Serge Ligtenberg

Geschreven door: Hilde Smetsers op 11 jan, 2009
Categories: Blog | Tags: , , , , | 3 Reacties »

Rubriek: De online communicatie van

In november 2008 is We Cross de rubriek ‘de online communicatie van’ gestart. In deze rubriek nemen we de online communicatie van een organisatie uit het culturele veld onder de loep. Dat betekent dat we de eigen website, maar ook het gebruik van digitale en sociale media bekijken.

In de rubriek geven we hier onze visie op. Dus wat zijn de pluspunten, wat kan beter, maar ook geven we natuurlijk praktische tips en tricks over wat er nog meer mogelijk is om online de interactie met de doelgroep aan te gaan. Kortom mooie case studies die kunnen dienen als inspiratiebron voor andere organisaties binnen de sector.

Inmiddels namen we de online communicatie van DIMI, Toneelgroep de Appel en Stichting Oude Muziek Brabant al onder de loep.

Enkele reacties:

Eveline van Leeuwen, Toneelgroep de Appel:

“Wat een opsteker je verhaal. Ik ben met een collega druk doende met het formuleren van een programma van eisen voor onze nieuwe website en dan is het heerlijk om jouw verhaal te lezen zodat we vooral niet per ongeluk onze darlings killen.  We hebben er heel veel aan, super bedankt.”

Renk van Oyen, Stichting Oude Muziek Brabant:

“Leuk initiatief! Ik lees me doorgaans ongans aan allerlei onderzoekjes en boeken over concepting, cultuurmarketing en branding maar dan wil de ironie dat je de kleinste dingen op je eigen site soms over het hoofd ziet of dat je sociale netwerken waar je al deel van uitmaakt niet ten volle benut, hoewel er op dat terrein absoluut kansen liggen.”

Geschreven door: Hilde Smetsers op 05 jan, 2009
Categories: Projecten | Tags: , | 1 Reactie »

De online communicatie van DIMI

Een aantal weken geleden deden we de oproep aan culturele organisaties om zich aan te melden voor een nieuwe rubriek: de online communicatie van. Wat was het ook alweer?

In deze rubriek gaan we de online communicatie van een organisatie uit het creatieve veld onder de loep nemen. Dat betekent dat we de eigen website, maar ook het gebruik van digitale en sociale media bekijken. In de rubriek geven we hier onze visie op. Dus wat zijn de pluspunten, wat kan beter, maar ook geven we natuurlijk praktische tips en tricks over wat er nog meer mogelijk is om online de interactie met de doelgroep aan te gaan.

De eerste die zich aanmeldde was DIMI. DIMI is de cultuuragenda van jong Rotterdam en heeft het doel om Rotterdamse jongeren te informeren en te enthousiasmeren over kunst en cultuur in Rotterdam. Daarnaast is het een platform voor jong talent: jonge schrijvers, fotografen, kunstenaars leveren een bijdrage aan DIMI. DIMI is voor en door jongeren en heeft een magazine dat 10 keer per jaar uitkomt.

De site van DIMI ziet er visueel erg goed uit. Het design doet een beetje denken aan dat van CJP en sluit zeker aan bij de doelgroep. Een leuk detail is het design van de achtergrond van de site dat verandert. Doordat de ‘binnenkant’ dezelfde vormgeving houdt, blijft de look en feel behouden, maar heb je als bezoekers steeds het gevoel een nieuwe site te zien.

De site kent een aantal hoofdonderdelen. Wat opvalt is dat er wat verschil zit in de inhoud van de verschillende categorieën. Zo zijn de artikelen in de categorie film relatief kort en is hierbij een video te zien van de desbetreffende film. Dat werkt, want bezoekers kijken waarschijnlijk op de site wanneer zij op korte termijn een film willen gaan bekijken in Rotterdam. Een korte omschrijving en een video preview voldoet dan.

Aan de meeste artikelen in de muziek categorie is een video toegevoegd met de muziek van de desbetreffende artiest of band. Dit is een absolute pré, want juist bij de aankondiging van concerten kan een muziekfragment mensen enthousiasmeren. Sommige recensies zijn vrij lang, waardoor de aandacht van de lezer wat kan verslappen.

Bij theater en dans ontbreekt bij DIMI vaak de visuele prikkel. Dit is begrijpelijk, want bijvoorbeeld van nieuwe cabaretshows is niet altijd materiaal voorhanden. Maar juist bij theater en dans is dit een enorme meerwaarde. Dit zijn namelijk kunstvormen die voor jongeren minder tot de verbeelding spreken. Een video of foto’s zal hen meer prikkelen dan een tekstuele beschrijving. Ook bij expo zouden wat meer foto’s een goede aanvulling zijn.

Kortom bij de verschillende categorieën is het aan te raden om te zorgen voor extra foto, audio of video materiaal. Dit zorgt er enerzijds voor dat jongeren visueel geprikkeld worden en anderzijds zorgt dit ook voor onderscheidende waarde ten opzichte van andere cultuuragenda’s.

In de talent sectie kunnen jongeren foto’s, illustraties, artwork, video’s of muziek uploaden, waarmee ze kans maken op publicatie in het magazine van DIMI. Deze sectie is mooi en helder weergegeven. De artwork sectie heeft duidelijk het meeste succes, want in de overige categorieën is het nog vrij leeg. Een pluspunt is dat de werken redelijk vaak bekeken en gewaardeerd zijn.

Erg positief is de sociale toolbar bij de artikelen van de verschillende onderwerpen. Hiermee is het mogelijk de artikelen te printen, door te sturen en toe te voegen aan Digg, eKudos, Nujij en Delicious. Dit zorgt ervoor dat mensen de content kunnen delen en verder kunnen verspreiden over het web.

Een koppeling met andere sociale media zoals Hyves en YouTube ontbreekt bij DIMI. Dit is jammer, want jongeren zijn de doelgroep die dagelijks op sociale netwerken actief is. In het geval van DIMI is het aan te raden om actief op zoek te gaan naar de plekken waar hun doelgroep zich online bevindt. Dus op welke sites is de doelgroep te vinden? Op welke communities participeren ze? Door op deze plekken aanwezig te zijn en actief te participeren door bijvoorbeeld artikelen en video’s te publiceren heb je een extra manier om interactie met de doelgroep aan te gaan. Door daar te zijn waar je doelgroep is, kan je hen bekend maken met je initiatief of organisatie en stimuleren om je site te bezoeken. Door in het geval van DIMI bijvoorbeeld de fotosectie ook op Flickr te plaatsen, wordt er (met de juiste tags) via die site ook extra verkeer gegeneerd naar de site van DIMI.

Een ander sociaal element is de widget die DIMI aanbiedt. Een widget is een kleine applicatie die gebruikers op hun site of profiel kunnen plakken. De DIMI widget is een cultuuragenda. Hierdoor heeft de gebruiker iedere dag een actuele agenda met zoekfuncties naar datum of genre op zijn site of profiel. Een widget is erg positief, omdat deze kan zorgen voor een enorme virale werking. Bezoekers verspreiden een widget vrijwillig en zorgen er zo voor dat andere bezoekers geattendeerd worden op het initiatief.

Maar wat is nou de conclusie van dit alles? DIMI beschikt over een erg mooie site die qua inhoud en vormgeving zeker aansluit bij de doelgroep. Om het bereik verder te vergroten raden wij aan om de communicatie interactiever aan te pakken. Dus maak gebruik van digitale en sociale media om zo actief de  interactie met de doelgroep aan te gaan en mensen te stimuleren om je site te bezoeken. Daarnaast heeft DIMI het voordeel van een eigen magazine. Hierdoor is het mogelijk crossmediaal te werk te gaan en de website, online communities en het magazine perfect met elkaar te integreren.

Dit is het eerste artikel in de reeks ‘de online communicatie van’. Meer aanmeldingen en feedback zijn zeker welkom! Organisaties die zich willen aanmelden, kunnen een email sturen. De enige voorwaarde die we stellen is dat de organisatie actief is binnen de culturele sector of podiumkunsten.

Geschreven door: Hilde Smetsers op 03 dec, 2008
Categories: Blog | Tags: , , , , | 3 Reacties »

We Cross start nieuwe rubriek: 'de online communicatie van'

We schreven hier al eens enthousiast over de website van Toneelgroep Amsterdam en hun online communicatie rondom de voorstelling Angels in America. Omdat we hier leuke reacties op kregen en zagen dat het één van de meest gelezen artikelen van onze blog is, hebben we besloten dat het tijd is voor een nieuwe rubriek: ‘de online communicatie van’. In deze rubriek gaan we de online communicatie van een organisatie uit het culturele veld onder de loep nemen. Dat betekent dat we de eigen website, maar ook het gebruik van digitale en sociale media bekijken.

In de rubriek geven we hier onze visie op. Dus wat zijn de pluspunten, wat kan beter, maar ook geven we natuurlijk praktische tips en tricks over wat er nog meer mogelijk is om online de interactie met de doelgroep aan te gaan. Kortom mooie case studies die kunnen dienen als inspiratiebron voor andere organisaties binnen de sector.

Organisaties die zich willen aanmelden, kunnen een email sturen. De enige voorwaarde die we stellen is dat de organisatie actief is binnen de culturele sector of podiumkunsten.

Geschreven door: Hilde Smetsers op 04 nov, 2008
Categories: Blog | Tags: , , , | Reageer »