Via MediaFuturist Gerd Leonhard (lees de blog van deze man, want hij verdient het om zichzelf ‘Futurist‘ te noemen!) kwam ik op het volgende onderzoek van Nielsen. Dit onderzoek laat zien dat vanaf februari 2009 het gebruik van sociale netwerken als communicatiemiddel even groot is als e-mail. Kortom: als deze groei zich nog even voortzet zijn sociale netwerken dus belangrijker als e-mail als het gaat om online communicatie.
Zoals Leonhard ook aangeeft zal e-mail voor zakelijk verkeer ook in de komende jaren belangrijk blijven. Voor persoonlijk gebruik denk ik absoluut dat deze ontwikkeling binnen razend tempo doorzet.
Ik merk dat ik zelf ook steeds vaker kies voor een bericht via LinkedIn, reactie via Facebook of krabbel via Hyves in plaats van e-mail. Waarom? Omdat het voor mij laagdrempeliger is (immers ik ben toch geregeld op deze netwerken te vinden) en het beperkt een overload aan e-mail.
Online profilering
Ik denk dat deze ontwikkeling nog veel sterker te zien is bij de jongere generatie. Daar is het naar mijn idee ook een stuk profilering. Je zet immers een krabbel bij een vriend en daarmee ben je ook nog zichtbaar voor de vrienden van deze vriend. In de NRC Next van vandaag stond een erg interessant artikel over het einde van alleen-zijn onder jongeren. Een quote: Priscilla Rijff (16), 3 Havor “…Op Hyves heb ik meer dan driehonderd vrienden, richting de vierhonderd”. Kyra Bals (15), 3 Havo: “…Op Hyves heb ik niet zoveel vrienden, 249…”
Het is dus onder jongeren heel normaal om 300 Hyves vrienden te hebben, terwijl ze deze waarschijnlijk niet allemaal persoonlijk kennen. Om aan deze vrienden te komen, is het belangrijk zichtbaar te zijn op sociale netwerken. En hoe je dat? Door te reageren, te krabbelen, etc. Online profilering heet dat.
Sociale media t.o.v. e-mail voor organisaties in de creatieve sector
Het was al bekend dat tweederde van de Nederlanders contact zoekt met een organisatie via sociale netwerken, maar ook uit het bovenstaande blijkt dat sociale netwerken de tool zijn om de communicatie met de doelgroep aan te gaan. Immers de doelgroep verwacht dat je als organisatie op de netwerken aanwezig bent, maar willen daar ook de communicatie aangaan.
Zelf zie ik het ook terug bij Next Best Band, een concept van We Cross. Next Best Band is zelf een community, maar heeft ook een actieve community op Hyves. Iedere week komen er wel een aantal vragen of opmerkingen binnen in de Hyves inbox of bij de krabbels. Zij gaan dus niet naar de website van Next Best Band om daar via de feedback knop of e-mail een bericht te sturen, maar doen dit op de plek waar ze op dat moment zijn. Ik hoef denk ik niet uit te leggen dat dit ook gebeurt op Twitter. Ook daar zoeken bands en muziekfans de interactie met Next Best Band op.
Ik ben benieuwd naar de ervaringen van organisaties in de creatieve sector. Hoe merkbaar is de verschuiving van sociale netwerken ten opzichte van e-mail? En hoe speel je daar op in?
Download hier het onderzoek van Nielsen met de titel ‘Global Online Media Landscape‘.
Photocredit: S Migol
4 Comments, Comment or Ping
Guy Jaegers
Maar sociale netwerken en email-verkeer zijn toch heel makkelijk te integreren. Ik krijg bijvoorbeeld alle mails vanuit LinkedIn automatisch in mijn werkinbox. Doe ik iets fout of begrijp ik het niet goed? natuurlijk kun je deze “integratie” op veel punten verbeteren, en let op: dat gaat ook gebeuren.
Jun 24th, 2009
carola
Ik merk nog niet zo enorm veel resultaat van alleen het inzetten van de sociale netwerken, maar dit moet nog groeien. Wel heb ik laatst met een project weer gemerkt dat een combinatie van email/ website/hyvesactie het inzetten van de ouderwetse middelen zoals flyers/poster overbodig maakt ( het was al bijna uitverkocht voordat deze middelen gemaakt waren) haha.
Jun 25th, 2009
Hilde Smetsers
@Guy: Klopt, dat gaat inderdaad meer met elkaar geïntegreerd worden.
@Carola: Ja, het moet zeker gaan groeien en dat kost tijd. Het is nou eenmaal niet ‘doe mij een community’. Verder vind ik je voorbeeld echt geweldig!
Jun 25th, 2009
Martijn Staal (TNO)
He Hilde,
Ben het eens dat sociale netwerken email steeds meer vervangen, terwijl het eerst aanvullend was.
Een ander interessant aspect is dat, vooral in Zuid-Amerika, sociale netwerken ook steeds vaker een vervanger zijn voor zoekmachines. In Brazilie bijvoorbeeld wordt Orkut (het sociale netwerk van Google) enorm veel gebruikt als startpunt van de zoektocht naar concrete informatie op internet. Daarbij worden aanbevelingen en tips van vrienden e.d. als belangrijker gezien dan zoekresultaten.
Het is lastig in te schatten of dit aan de cultuur ligt, of dat we dit in Nederland ook in deze mate kunnen verwachten, maar het geeft wel duidelijk weer dat de waarde van sociale netwerken alleen nog maar verder zal groeien.
Jun 26th, 2009
Reply to “Sociale netwerken verslaan e-mail als communicatiemiddel”